เดี๋ยวนี้หลายๆบริษัทหันมาเน้น ‘กิจกรรมเพื่อสังคม’ กันเยอะขึ้นนะครับ
ใครไม่รู้จักคำว่า CSR ก็ถือว่าเชยมากๆ
อันที่จริงการทำบุญ สร้างสาธารณกุศล ก็มีมานานแล้วหละ
ทั้งให้ทุนการศึกษา ปล่อยโค ปล่อยกระบือ เลี้ยงอาหารเด็กกำพร้า หรือปลูกป่าชายเลน
เพียงแต่ที่ผ่านมา ไม่ได้นำการทำบุญ มากำหนดเป็น ‘กลยุทธ์’ หรือ ‘แผนงาน’ ที่ชัดเจนเหมือนสมัยนี้

พอศัพท์คำว่า CSR เริ่มแพร่หลาย มีหนังสือเรื่องนี้โดยเฉพาะ มีการสัมนาเรื่องนี้โดยตรง
การทำบุญ จึงมีนัยยะ มากกว่า “การให้”

หลายบริษัทจึงนำ “การให้” มาใช้เป็นแคมเปญการตลาด ได้อย่างเนียน ดึงลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วม
“ทำบุญร่วมกัน แล้วชาติหน้าจะได้เป็นลูกค้าผมอีก” แหะๆ

Waitross ซูเปอร์มาร์เก็ตในอังกฤษ ใช้วิธีแจกชิปให้ลูกค้า นำไปหยอดในตู้ต่างๆ เพื่อเลือกองค์กรที่จะทำบุญ (ดูข้อมูลย้อนหลังคลิกที่นี่ครับ)
แต่ของซัมซุง ซึ่งเป็นธุรกิจคนละประเภท ก็ต้องหาวิธีที่สอดคล้องกับสินค้าของตัวเอง
แคมเปญชื่อ Samsung Hope ที่ชวนคนไทยทำความดีด้วยการร่วมบริจาคเงิน 3.8 ล้านบาท จึงใช้วิธีชวนลูกค้าในร่วมเล่นเกมส์สนุกๆบนเว็บไซด์
โดยใช้บอลลูนเป็นสัญลักษณ์แทนการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ที่เนียนกว่านั้น คือการให้กรอกชื่อ นามสกุล อีเมล และเลือกว่าจะยินดีรับข่าวสารของบริษัทหรือไม่
หากลูกค้าเลือกรับข่าวสาร การทำบุญก็ส่งผลทันทีแบบไม่ต้องรอให้ถึงชาติหน้า
‘ลูกค้าได้ร่วมทำบุญ บริษัทก็มีโอกาสได้รู้จักลูกค้าเพิ่มขึ้น’

กรอกชื่อ นามสกุล และคำอวยพร แล้วก็ปล่อยลูกโป่งยักษ์ไปบนท้องฟ้า
ใครอยากทำบุญร่วมกับซัมซุงก็เชิญเลยครับ แต่ต้องรีบๆหน่อย เพราะหมดเขต 31 มีนาคมนี้
http://www.samsung.com/th/hope/

อ้อ! entry นี้ ไม่ได้ค่าโฆษณาจากการบอกบุญหรอกนะครับ

นอกจากจะหาสินค้ามาขายให้ตรงกับความต้องการแล้ว อีกหน้าที่หนึ่งของผู้ค้าปลีก ก็คือช่วยสร้างความผ่อนคลายให้ลูกค้า

บางทีการช็อปปิ้ง ก็ช่วยคลายเครียดได้ดีกว่า ไปสปา ไปนวดเสียอีก
นอกจากจะเพลิดเพลินไปกับการดู การเลือกแล้ว หากมีใครนำเครื่องวัดระยะทางแบบนับก้าว ติดตัวไปด้วย ก็จะรู้ว่าช็อปปิ้งแต่ละที ก็ได้เดินออกกำลังกายหลายกิโลเมตรเชียว

เป็นไงครับ ประโยชน์ของการไปช็อปปิ้ง
มีเยอะจริงๆ
แต่มีข้อเสียอยู่อย่างเดียวคือ ตังค์ไม่เหลือ!!!

แม้หลายห้างจะสร้างบรรยากาศให้เอ็นเตอร์เทนเต็มที่ แต่บางทีก็ยังมีอะไรให้เราหงุดหงิด

วันนี้ผมมีตัวอย่างของห้างในอังกฤษ ที่นำเอาเรื่องง่ายๆ ใกล้ๆแคชเชียร์ มาทำให้เป็นเรื่องสนุก
เนื่องจากห้าง Waitrose เขามีโครงการจะบริจาคเงินให้การกุศลในท้องที่ โดยนำกำไรส่วนหนึ่ง ประมาณเดือนละ 1,000 ปอนด์ต่อสาขา ไปช่วยท้องถิ่น
แต่แทนที่จะแบ่งเงินให้เท่าๆกันไปให้แต่ละแห่ง เขาก็คิดวิธีสนุกๆให้ลูกค้าได้มีส่วนร่วม
เรียกว่า ลูกค้าเป็นผู้ตัดสินใจจะให้เงินบริจาคกับใคร? โรงเรียนหรือโรงพยาบาล?

วิธีการก็คือว่า หลังจากที่ลูกค้าชำระเงินเสร็จ ก็จะได้รับชิบกลมๆสีสดใส
เพื่อนำไปแทงไฮโล เฮ้ย!ไม่ใช่ เพื่อนำไปหยอดในตู้บริจาค

แต่ละตู้ จะหมายถึงองค์กรต่างๆ
ใครอยากทำบุญกับหน่วยงานไหน ก็หยอดตู้นั้น
ด้วยความที่เป็นตู้ใสเห็นชิบ
วิธีการนี้จึงคล้ายๆกับโหวต AF เลยครับ
ต่างกันที่ AF เราต้องเสียค่าส่ง SMS
แต่นี่ ถ้าจะอยากให้ชนะ เราต้องช้อปปิ้งมากขึ้น เพื่อจะได้ชิบมาหยอดเพิ่ม

ดูเหมือนห้างฯนี้จะใจดี
แต่คิดอีกที นี่หลอกล่อให้เราช้อปมากขึ้นหรือเปล่า?