ช่วงนี้กระแส web 2.0 เป็นที่กล่าวถึงอย่างมากเลยนะครับ จากแต่ก่อนที่รู้ๆกันอยู่ในวงคนเล่นบล็อก เล่นสเปซเท่านั้น
แต่วันนี้ นักการตลาดและผู้สื่อข่าว นำเรื่องราวไปเผยแพร่กันมากขึ้น
ชาวบ้านชาวช่องที่ดูโทรทัศน์อาจมีงงกันบ้างว่า “ไอ้ 2.0 นี้ มันคืออะไร? และต่างอะไรกับ 1.0?”
ที่เขียนมานี้ ไม่ได้จะอธิบายหรือขยายความ web 2.0 หรอกครับ
แต่จะมาอัพเดทกลยุทธ์ของร้านกาแฟสตาร์บัค
(อีกแล้วครับท่าน หลายคนอาจเริ่มเบื่อ เพราะผมเขียนถึงร้านกาแฟนี้บ่อยมาก ทนๆอ่านกันหน่อยนะครับ)
เมื่อพูดถึงการทำธุรกิจ หลายท่านคงจำได้ว่าผมเคยเสนอคาถา “ลูกค้าต้องมาก่อน” จะเดี๋ยวนี้หรือเดี๋ยวใหนก็ตาม
แต่ถ้าใครอุตริปล่อยให้ “ลูกค้ามาก่อน ก็รอไปก่อน” เพราะพนักงานมาสาย แบบนี้ก็เตรียมม้วนเสื่อได้เลยครับ
ลูกค้าสำคัญขนาดนี้ ทุกธุรกิจจึงพยายามหาวิธี รู้ให้ได้ว่า “ลูกค้าต้องการอะไร”
การวิจัยตลาด การสำรวจความคิดเห็น การทำ focus group เป็นวิธีเต้ยๆ ที่นักการตลาดใช้กันมานานนม
แต่ช้าก่อน!
หากท่านเล่นบล็อก เล่นสเปซ ท่านจะพบทางเลือกใหม่
เพราะในเมื่อลูกค้าสมัยใหม่ ใช้เวลาอยู่ในโลกออนไลน์เกือบทั้งวัน และก็มี Social networking เกิดขึ้นมากมาย
ด้วยเหตุนี้แหละ สตาร์บัคจึงทำสเปซให้ลูกค้าที่หลงไหลในรสกาแฟได้ร่วมเสนอไอเดีย ใน Mystarbucksidea.com ซึ่งก็น่าจะเป็นแฟนพันธ์แท้ [...]
แม้จะไม่ได้ดูข้อมูลสถิติ ก็พอรู้นะครับว่าเดี๋ยวนี้หลายครอบครัวไม่ค่อยนิยมมีลูกสักเท่าไร
พูดแบบบ้านๆ ต้องบอกว่า “ลูกไม่ดก”
อย่าให้ถึงขนาด “ดก” เลยครับ
เพราะการมีลูกเกิน 3 คน มันกลายเป็นความสามารถพิเศษที่ยากจะเลียนแบบ และก็ไม่ควรเลียนแบบเป็นอย่างยิ่ง
ด้วยข้อจำกัดด้านค่าใช้จ่าย บวกกับคุณแม่สมัยนี้ต้องทำงานหนักกว่าเดิม
จะให้เลี้ยงลูกมือซ้าย หารายได้มือขวา คงไม่ไหวหรอก
ดังนั้น ก็อย่ามีลูกเสียเลย หรือมีแค่คนสองคน ก็เกินพอ
ทำให้สถิติเฉลี่ย 3.5 คนต่อหนึ่งครอบครัว คงไม่หยุดแค่นี้ แต่ครอบครัวไทยจะมีขนาดเล็กลงเรื่อยๆ เรื่อยๆ
คนเกิดมีน้อย
แต่คนแก่มีเยอะ เพราะเมื่อช่วง 50-60 ปีที่แล้วหลังสงครามโลกครั้งที่สอง เป็นยุค Baby boom
นักการตลาดส่วนใหญ่จึงหันไปหาคนแก่มากขึ้น
“ชอบคนมีอายุก็ไม่บอก”
แต่สำหรับคนรักเด็กอย่างผม (แฮะๆ จริงแล้วรักทุกวัยเลยครับ) โอกาสของตลาดเด็กยังมีเสมอ
แม้เด็กจะเกิดน้อยลง
แต่อะไรก็ตาม ที่มีจำนวนน้อยมักจะมีความสำคัญ
สังเกตไหมครับ? อาหารอร่อยมักเสิร์ฟในปริมาณที่น้อยถึงน้อยมาก
ยังไม่อิ่ม แต่ของหมดแล้ว!
ในทางกลับกัน ถ้าเสิร์ฟมาล้นจาน จนทานไม่หมด
ความรู้สึกอร่อยของนักชิมจะหายไป และอาจกลายเป็นเสียงบ่นแทน
“การทำให้มีน้อย” จึงเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ทางการตลาดที่นิยมใช้กัน
กลับมาที่ตลาดเด็กกันต่อครับ
“จำนวนเด็กที่มีน้อย” ทำให้คนในครอบครัว ทั้งพี่ ป้า น้า อา ปู่ ย่า ตา ยาย อาอึ้ม [...]