เคยนับไหมครับว่าแต่ละเดือนมีจดหมายส่งมาถึงเราจำนวนเท่าไร?
หากคิดตามมาตรฐานคนชั้นกลางในเมือง ที่ต้องผ่อนรถ ผ่อนบ้าน ผ่อนคอนโดมิเนียม พกบัตรเครดิต 2 ใบ แถมท้ายด้วยสินเชื่อบุคคลอีก 1 แบงก์
อ้อ! และยังมีมือถืออีก 2 เบอร์ อินเตอร์เน็ตอีก 1 แอ็คเคาท์
ก็จะได้รับซองขาว ราวๆ 8 ซองต่อเดือน
ผมไม่นับค่าน้ำ ค่าไฟ เพราะเห็นว่าบริการของเขาออกแบบใบแจ้งค่าใช้จ่ายได้ประหยัดอยู่แล้ว โดยเฉพาะการประปาฯ ใบแจ้งหนี้เล็กกว่าใบเสร็จของห้างค้าปลีกบางแห่งเสียอีก
ผมคิดว่าผู้ให้บริการรายอื่นๆ ก็คงอยากจะประหยัดซองเหมือนกัน
ซึ่งถ้าจะส่งรายการหนี้แบบเปลือยๆ โดยไม่มีอะไรห่อหุ้ม
ฟันธงได้เลยว่า ลูกค้าไม่แฮ้บปี้แน่นอน
ยังไม่ต้องพูดถึงข้อกฎหมายที่ต้องรักษาความลับของลูกค้า
ด้วยเหตนี้ จึงจำเป็นต้องใช้ซองจดหมายกันต่อไป
แต่ยังมีจดหมายอีกประเภท ที่ใช้ซองเปลือง อย่างไม่น่าให้อภัย
มีอย่างที่ไหนครับ! เปิดซองจดหมายออกดู ก็มีซองจดหมายอีกชิ้นพับอยู่ด้านใน
ใครเครดิตดี อาจเจอเหตุการณ์นี้บ่อยๆ
มีจดหมายเสนอการเป็นหนี้ส่งมาถึงบ้าน
หรือใครใจบุญใจกุศล ก็จะได้รับจดหมายเชิญทำบุญจากมูลนิธิต่างๆ
ในนั้น จะมีรายการให้เลือก ทั้งโอนเงิน หักผ่านบัญชีธนาคาร หรือหักผ่านบัตรเครดิต
เลือกตามใจชอบ แล้วส่งซองกลับ
ผมไม่มั่นใจว่า จะมีกี่เปอร์เซ็นต์ที่ส่งกลับ?
แต่เดาว่า มีจำนวนไม่น้อย ที่ต้องกลายเป็นกองกระดาษรอชั่งกิโลขาย
ในสหรัฐก็เกิดปัญหาคล้ายๆกัน
เมื่อพบว่า มีการใช้ซองจดหมายเป็นจำนวนมาก
นับเฉพาะซองจดหมายที่ลูกค้าต้อง reply กลับบริษัท มีมากถึง 8 หมื่นล้านซองต่อปี
และเพื่อลดปัญหาขยะซองจดหมายนี้ บริษัทใน Minnesota สหรัฐอเมริกา จึงเปิดตัว ecoEnvelopes ซึ่งเป็นซองจดหมาย ที่ใช้ได้หลายครั้ง จะเรียกว่า reuse ก็ไม่ผิดนัก
หากแต่ซองของ ecoEnvelopes จะถูกออกแบบมาเพื่อใช้ได้หลายครั้ง ซึ่งจะแตกต่างจากซองทั่วไป
โดยออกแบบให้มีซิป เพื่อง่ายในการเปิดปิดใส่เอกสาร และด้านหน้าซองก็เป็นพลาสติกไสเพื่อให้เห็นที่อยู่ ที่ระบุในกระดาษด้านใน
ecoEnvelopes ทำให้การส่งจดหมายไปให้ลูกค้า 1 คน ลดจาก 2 ซอง เหลือ 1 ซอง
หากบริษัทมีลูกค้า 1 ล้านราย ก็จะประหยัด 1 ล้านซอง
หากใช้กันทั้งสหรัฐ ก็จะประหยัดเป็นหมื่นล้านซอง
นอกจากนี้ ยังพบว่า ซองของ ecoEnvelopes ทำให้ลูกค้าส่งจดหมายกลับบริษัทมากขึ้นกว่าซองแบบเดิม
ถ้าเป็นเช่นั้นจริง บริษัทไหนไม่เปลี่ยนมาใช้ซอง reuse แบบนี้ (ซึ่งอาจจะเป็นของบริษัทอื่นก็ได้) ก็ถือว่าไม่ฉลาดนัก
ต้องขอบคุณไอเดียของ ecoEnvelopes ที่นอกจากจะช่วยลดการใช้กระดาษแล้ว
ยังช่วยยกระดับซองจดหมายด้วย
อย่างน้อยก็ไม่อยู่ในกลุ่มใช้แล้วทิ้ง เหมือนกระดาษชำระหรือถุงยางอนามัย