ในช่วงเศรษฐกิจซวนเซ เป๋ไปเป๋มา แบบนี้
บริษัทที่คุณทำงานอยู่ มีแผนจะทำอะไรบ้างครับ?
‘ชะลอลงทุน’
‘ปิดแผนกที่ไม่ทำเงิน’
‘เชิญคนออก’

หากใครทำงานในบริษัทเหล่านี้ ก็มีลุ้นแบบเสียวๆนะครับ ไม่รู้หวยจะมาออกที่เราเมื่อไร
แต่ถ้าจ่ายชดเชยแบบงามๆ หลายสิบเท่าของเงินเดือน ก็ว่าไปอย่าง!

แต่สำหรับบางบริษัท ที่กำเงินสดล้นมือ วิกฤตแบบนี้คือ ‘นาทีทอง’ อย่างแท้จริง
และดูเหมือนอะไรๆจะเข้าทาง ‘ยักษ์ใหญ่ขายปลีก’ ซะยิ่งกว่า แมนยูจะเขมือบแชมป์พรีเมียร์ซะอีก (แต่แฟนหงส์แดงบางคน ยังกล้าฝันกลางวันว่า แมนยูจะสะดุดสักนัดสองนัด)

ภาพลักษณ์ของธนาคาร และบริษัทที่ทำมาหากินกับเรื่องเงินเงินทองทอง
ดูหมองไปทันที เมื่อปัญหา ‘ซับไพรม์’ เป็นที่รู้จัก(แบบไม่อยากรู้จัก)ไปทั่วโลก

หลายคนที่มีเงินเยอะ เริ่มปวดหัว เพราะไม่รู้จะเอาเงินไปฝากไปลงทุนที่ไหนดี โดยเฉพาะในต่างประเทศ แม้แต่แบงก์พาณิชย์ก็ยังไม่แน่ใจกันเลย!!!!

แล้วใครหละ ที่ลูกค้าพอจะไว้ใจได้บ้างในยามนี้?
ดูเหมือนหวยจะมาออกที่ห้างค้าปลีกรายใหญ่ ด้วยเหตุผลที่ว่า รู้จักมักคุ้นกันอย่างดี เจอกันทุกอาทิตย์

แผนการนี้ เทสโก้ เตรียมการมาระยะหนึ่งแล้ว ตั้งแต่สิบกว่าปีก่อน
เริ่มจาก จับมือกับรอยัลแบงก์ออฟสกอตแลนด์ เพื่อทำบัตรเครดิตให้ลูกค้า
และค่อยกระดื๊บๆ ขายประกัน, ให้กู้เงิน ไปจนถึง รับฝากเงิน
เรียกว่า ทำทุกอย่างได้เหมือนแบงก์
พร้อมๆกับซื้อหุ้นคืนจากพาร์ทเนอร์
ล่าสุดมีลูกค้าเปิดบัญชีแล้ว กว่า 6 ล้านราย และก็น่าจะถึงเวลาที่จะแปลงร่างเป็น แบงก์แบบเต็มตัว
คาดว่า จะได้เห็นธนาคารเทสโก้ในอังกฤษ ก่อนที่ลิเวอร์พูลจะได้แชมป์พรีเมียร์ชิพ
(เออ… คือเทสโก้เขามีแผนว่าต้องภายในปี 52 นี้เองครับ)

ย้อนไปเมื่อ 10 ปี 20 ปี ใครจะคิดว่า ‘ธนาคาร’ และ ‘ร้านค้าปลีก’ คือ คู่แข่งกัน
หลักสูตร MBA หรือตำราพวกวิชาการตลาด ก็ยืนยันอย่างนั้น

แต่ในยุคที่ ลูกค้าคือศูนย์กลาง ทุกคนต่างแย่ง(เงินในกระเป๋า)ลูกค้า
อะไรๆก็เกิดขึ้นได้
คิดไหมครับ “ใครคือคู่แข่ง(ของคุณ)รายต่อไป?”